Seminar 3 
 
MARKETING & KOMMUNIKATION 
STEP 1: DEN KUNDEN MIT PERSÖNLICHKEIT ÜBERZEUGEN
Das Seminar 
Die Kunden von heute sind geprägt von der Schnelllebigkeit und Geschwindigkeit von Informationen. Es wird über viele verschiedene Wege zeitnah kommuniziert. Emotionen gelten nicht mehr als rein privat, sondern sind maßgeblich an dem Entscheidungsprozess beteiligt. Die Veränderungen in der Kommunikation stellen den Berater vor vielfältige Erwartungen und bieten ihm gleichzeitig ein großes Potenzial. Der Kunde sucht nach Sicherheit, Kompetenz und Emotionen. Gut trainierte Berater begeistern den Kunden, führen eine kompetente Bedarfsanalyse durch und verführen ihn zum Kauf. Die Kunden entscheiden nicht auf der Basis von Logik, Vernunft und Technik, sondern auf der Ebene der Gefühle und Emotionen. In diesem Seminar lernen Sie unser Unternehmen und unsere Produkte kennen. Darüber hinaus trainieren wir, durch persönliche Kompetenz zu überzeugen und den Menschen zu gewinnen. Auf diese Weise ist er sachlichen Argumenten gegenüber aufgeschlossen. Unsere Seminare vermitteln aktuelles Fachwissen aus der Praxis für die Praxis. Darüber hinaus lernen Sie unser Unternehmen und unsere Produkte näher kennen. 
 
 
Inhalt 
• Unternehmensvorstellung 
• KEUCO Werksführung 
• Das Love-Story-Prinzip für den guten Berater 
• Wege der Kommunikation 
• Verschiedene Zielgruppen und ihre Ansprüche 
• Spaß am hochwertigen Verkaufen 
• Internet- und Rabattjäger: Fluch oder Chance? 
• Zum Kaufen verführen: Die emotionale Nutzenargumentation 
 
 
Teilnehmer 
Das Seminar richtet sich an Ausstellungsverkäufer und Badberater aus dem Sanitär-Handwerk und dem Sanitär-Fachgroßhandel. 
 
 
Dauer und Ort 
KEUCO Kompetenz-Forum, Hemer 
Das zweitägige Seminar beginnt am ersten Tag um 10.30 Uhr und endet am zweiten Tag gegen 15.00 Uhr. 
 
HotelDesign Werkstatt, Salzburg 
Das zweitägige Seminar beginnt am ersten Tag um 10.00 Uhr und endet am zweiten Tag gegen 13.00 Uhr. 
 
 
Rahmenprogramm 
Zur Veranstaltung gehört eine Freizeitaktivität. 
 
 
Seminarleitung 
Patricia Franke-Bas, Trainingsleiterin KEUCO 
 
 
Seminargebühr 
Die Teilnahmegebühr beträgt € 250,– zzgl. MwSt. und beinhaltet die Hotel-Übernachtung, Verpflegung und Arbeitsmaterialien für das Seminar. 
 
 
Termine 2016 
01. / 02. Juni, Hemer 
21. / 22. September, Hemer 
14. / 15. September, Salzburg
Sind Sie interessiert und möchten Sie sich anmelden, dann klicken Sie hier: Download Anmeldeformular (pdf) 
Senden Sie das ausgefüllte Anmeldeformular an Ihren zuständigen KEUCO Aussendienst oder direkt an: 
 
Martina.Hedt@keuco.de 
Tel.: 02372 904-208 
Fax: 02372 904-354 
 
Patricia.Franke-Bas@keuco.de 
Fax: 02372 904-354 
Armaturen 
www.keuco.de 
www.keuco.de 
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